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Conditions Générales d’Utilisation (CGU)


1. Présentation du site

Le présent site internet www.azizcargo.com (ci-après « le Site ») est édité par GUANGZHOU AZIZ TRADING CO., LTD, exploitant la marque Aziz Cargo, dont le siège est situé à Guangzhou, Chine, avec représentation au Cameroun à Douala et Yaoundé.

Le site permet aux utilisateurs de découvrir les produits et services de transport et de logistique d’Aziz Cargo, de suivre leurs colis via l’application mobile, d’entrer en contact avec le service client et de consulter les actualités relatives à l’entreprise.

2. Accès au site

L’accès au Site est gratuit pour tout utilisateur disposant d’une connexion Internet. Les frais de connexion et d’équipement sont à la charge de l’utilisateur. Le Site est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf maintenance ou cas de force majeure.

3. Utilisation du site

  • Fournir des informations exactes lors de l’utilisation des formulaires.
  • Ne pas perturber le bon fonctionnement du site ou y accéder de manière frauduleuse.
  • Respecter les lois camerounaises relatives à la protection des données et à la cybercriminalité.

4. Services proposés

  • Suivi des colis en temps réel.
  • Transport maritime, aérien et terrestre de marchandises.
  • Gestion logistique et groupage entre la Chine et le Cameroun.
  • Assistance client via email, téléphone, WhatsApp et chatbot.

5. Responsabilité

Aziz Cargo s’efforce de maintenir le Site à jour et fonctionnel, mais ne saurait être tenue responsable en cas d’erreur, d’interruption ou de dommage résultant de son utilisation.

6. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du Site (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive d’Aziz Cargo. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite est interdite.

7. Liens externes

Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites partenaires. Aziz Cargo n’exerce aucun contrôle sur leur contenu et décline toute responsabilité concernant leurs pratiques.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur au Cameroun. En cas de litige, la compétence est attribuée aux tribunaux de Douala, après tentative de règlement amiable.

Politique de Confidentialité


1. Collecte des données

Aziz Cargo collecte uniquement les données nécessaires à la gestion de ses services : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email, adresse de livraison et historique d’expédition.

2. Conservation de vos données

Les données sont conservées de manière sécurisée pour une durée maximale de 5 ans après la dernière interaction. Aziz Cargo ne conserve pas les données financières ou bancaires (numéros de carte, codes PIN, etc.).

3. Finalités du traitement

  • Traitement et suivi des commandes et expéditions.
  • Communication avec les clients (notifications, assistance, etc.).
  • Amélioration des services et de l’expérience utilisateur.
  • Respect des obligations légales et fiscales.

4. Sécurité et confidentialité

Aziz Cargo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Tous les employés et partenaires sont soumis à une obligation stricte de confidentialité.

5. Droits des utilisateurs

Conformément à la loi camerounaise n°2010/013, les utilisateurs disposent des droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition. Ces droits peuvent être exercés par email à contact@azizcargo.com.

6. Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et collecter des statistiques. L’utilisateur peut désactiver les cookies via les paramètres de son navigateur.

7. Modification de la politique

Aziz Cargo se réserve le droit de modifier la présente politique en fonction de l’évolution des lois ou des technologies. Les utilisateurs seront informés de toute mise à jour majeure sur le Site.

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